Términos y Condiciones de Compra
1. Información General
Las presentes Condiciones de Compra regulan la venta de los productos ofrecidos a través del sitio web juegosdelamor.es, del cual es titular Francisco Bartolessis Ruiz (en adelante, "el Vendedor"), con NIF 50600419M, domicilio en Calle Los Lirios, 14900 Lucena (Córdoba) y correo electrónico paco@mobassinterior.com.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones.
2. Mayoría de edad
La compra de productos en juegosdelamor.es está restringida a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, declaras bajo tu propia responsabilidad que cumples con este requisito de edad legal.
3. Proceso de Compra
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo:
Añade los artículos que desees al carrito de la compra.
Ve al carrito y pulsa en "Finalizar compra".
Introduce tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de envío y la forma de pago.
Confirma el pedido.
Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de tu compra. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
4. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en la web están en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto; estos se calcularán y se mostrarán claramente en el resumen del carrito antes de que confirmes el pago, variando según el destino y el peso/volumen del paquete.
5. Métodos de Pago
Para garantizar tu seguridad, utilizamos pasarelas de pago cifradas. Aceptamos las siguientes formas de pago (nota: adapta esta lista a lo que realmente ofrezcas):
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
PayPal.
Bizum.
Transferencia bancaria.
El cobro se realizará en el momento de confirmar el pedido. Por discreción, en el extracto de tu banco o tarjeta no aparecerá la palabra "sexshop" ni "juegosdelamor", sino un nombre comercial discreto asociado a nuestra empresa.
6. Envíos y Discreción
Sabemos que tu privacidad es lo más importante. Por eso, todos nuestros envíos son 100% discretos.
Embalaje: Las cajas no llevan logotipos, marcas, ni ninguna referencia al contenido o a nuestra tienda. Es imposible saber qué hay dentro desde el exterior.
Plazos de entrega: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas laborables tras la confirmación del pago. El tiempo de tránsito dependerá de la agencia de transporte seleccionada.
Zonas de envío: Enviamos a España (Península y Baleares). (Modifica esto si envías a Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero).
7. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Sin embargo, existen excepciones legales muy estrictas que aplicamos a nuestra tienda:
Excepción por motivos de higiene y salud (Art. 103 TRLGDCU): Por la naturaleza íntima de nuestros artículos (juguetes sexuales, lencería, lubricantes, cosmética erótica), no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o sacados de su embalaje original tras la entrega.
¿Qué puedes devolver?
Productos que mantengan su precinto intacto de fábrica y no hayan sido usados. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a paco@mobassinterior.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones paso a paso.
8. Garantía de Productos Defectuosos
Si recibes un producto que no funciona correctamente o tiene un defecto de fábrica, ¡no te preocupes, lo solucionaremos! Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega. Si el producto es defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío para su comprobación y, si procede, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe. Importante: La garantía no cubre daños causados por un mal uso, falta de mantenimiento, uso de lubricantes incompatibles (por ejemplo, silicona con silicona) o desgaste normal por uso.
9. Atención al Cliente y Reclamaciones
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre un producto, un pedido o quieres poner una reclamación, puedes contactarnos:
Por email: paco@mobassinterior.com
Por teléfono: +34 609 107 604
Además, te recordamos que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online, disponible aquí:
10. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo; a tu compra se le aplicarán las condiciones que estuvieran publicadas en el momento de realizar el pedido.