Envíos y Devoluciones
En juegosdelamor.es queremos que tu experiencia sea perfecta desde el momento en que haces clic hasta que recibes tu pedido. Nos tomamos muy en serio la discreción y la rapidez.
1. Política de Envíos
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
Discreción Absoluta: Sabemos que tu privacidad es lo primero. Todos los paquetes se envían en cajas de cartón neutras, sin logotipos, sin el nombre de la tienda y sin ninguna referencia al tipo de producto que contienen. Nadie, ni siquiera el repartidor, sabrá qué hay en el interior.
Plazos de entrega: Preparamos tu pedido con mimo en un plazo de 24 horas tras confirmar el pago. El tiempo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables para envíos a Península.
Gastos de envío:
[Insertar precio, ej: Envío estándar: 4,99 €]
[Insertar promoción, ej: ¡Envío GRATIS en pedidos superiores a 50 €!]
Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido.
2. Política de Devoluciones
Entendemos que, a veces, un producto puede no ser exactamente lo que esperabas. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros artículos, debemos aplicar normas estrictas de higiene y salud:
¿Qué se puede devolver?
Solo aceptaremos la devolución de productos que conserven su precinto original de fábrica intacto y no hayan sido manipulados, abiertos ni probados.
Productos que NO admiten devolución:
Por motivos de salud e higiene (conforme al Art. 103 del TRLGDCU), no se aceptará ninguna devolución de productos que hayan sido:
Desprecintados, abiertos o utilizados.
Productos de higiene personal o cosmética erótica una vez abierto su envase protector.
Lencería si ha sido probada o usada.
¿Cómo gestionar una devolución?
Si tu producto cumple con los requisitos para ser devuelto (precinto intacto):
Contacta con nosotros: Escríbenos a paco@mobassinterior.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste el paquete.
Datos necesarios: Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío de vuelta: Una vez autorizada la devolución, deberás hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones en la Calle Los Lirios, 14900 Lucena (Córdoba). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
Reembolso: Una vez recibido y comprobado que el producto está en perfecto estado y con el precinto original, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 14 días.
3. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o que ha sufrido daños durante el transporte, ¡lo solucionaremos de inmediato!
Por favor, avísanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción enviando una foto del producto y del embalaje a paco@mobassinterior.com.
Nosotros nos encargaremos de la recogida del producto defectuoso y de enviarte uno nuevo sin coste alguno para ti.
¿Tienes alguna duda adicional sobre tu envío o devolución? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a paco@mobassinterior.com o llámanos al +34 609 107 604 y te atenderemos de forma personalizada y discreta.
Nota: Te recomiendo revisar si vas a realizar envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, ya que en esos casos la gestión aduanera es distinta y suele encarecer el envío o aumentar los plazos.